Was erledige ich wie und wo?
Untenstehend sind verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl verlinkt, um Leistungen zu finden. Die drei unten aufgeführten Portale bieten dafür unterschiedliche Herangehensweisen und Schwerpunkte.
Sollten Sie in einem Portal nicht fündig geworden sein, zögern Sie nicht, die Information in einem anderen Portal suchen.
Hintergrundinformationen
Im Zuge des Online Zugangsgesetztes (OZG) wurde damit begonnen einen Katalog zu erstellen, der die (Dienst/Verwaltungs-) Leistungen, die von der öffentlichen Verwaltung erbracht werden, bzw. beantragt und abgerufen werden können, auflistet und beschreibt. Unabhängig von dem diesem im Rahmen des OZG erstellten Katalogs gibt es auch andere Vorhaben, wie z.B. EU-Verordnungen (SDG-VO), die Verwaltungsleistungen beschreiben.
Für die Bearbeitung eines Vorhabens (OZG, SDG-VO, etc.) wurden Leistungen aus Sicht des jeweiligen Vorhabens neu gruppiert und kategorisiert. Dies führt allerdings zu der derzeitigen Herausforderung, dass es nun für die aus Bürger-Sicht selbe Leistung je nach Vorhaben eine unterschiedliche Kategorisierung oder Gruppierung gibt.
Zudem gibt es auch teilweise Bezeichnungen von Leistungen, die einem gewissen Schema folgen, allerdings kann deren Aufbau auch unterschiedlich sein. Hinzu kommen (regional-) unterschiedliche oder umgangssprachlich verwendete Begriffe.
Beispiele:
"Fischereischein Ausstellung" und „Fischereierlaubnis (Angelerlaubnisschein) Ausstellung“
Eine alphabetische Auflistung ist zur Übersicht nicht ausreichend, da für Bürger nicht klar ist, ob die gesuchte Leistung mit A wie Angeln oder A wie Ausstellung, F wie Fischen oder E wie Erlaubnis beginnt. Aufgrund der sehr hohen Anzahl an Leistungen ist auch eine einfache Liste nicht übersichtlich darstellbar. Aus diesem Grund ist die Nutzung der Such- und Filterfunktionen entscheidend für das finden der korrekten Leistung.
Auch eine Strukturierung nach Kategorie ist nicht eindeutig: Möglich sind nämlich zufolge der Verschiedenen Vorhaben folgende Kategorien: "Urkunden und Bescheinigungen" oder "Fischen und Jagen" oder "Abfall & Umweltschutz"
Um die verschiedenen Suchmöglichkeiten abzubilden, sind daher verschiedene Portale Verlinkt.
Bundesweit wird daran gearbeitet, das Suchen und Finden von verwaltungsrelevanten Informationen zu vereinfachen und zu vereinheitlichen. Dieser Prozess wird jedoch noch einige Jahre in Anspruch nehmen.
